terça-feira, 10 de novembro de 2009

Novas regras para telemarketing - SAIBA MAIS!

Objetivo é melhorar atendimento das empresas para o consumidor.
Companhias que não seguirem normas poderão ser multadas.


As novas regras para o atendimento de telemarketing nas empresas de tele-atendimento já estão em vigor. Para atender às exigências do decreto, estipulado pelo Ministério da Justiça, as empresas tiveram que adaptar muitos processos. A regulamentação padroniza o acesso e a qualidade do serviço de atendimento.


O objetivo é enquadrar as empresas que não fazem um atendimento adequado para os consumidores. As companhias que não cumprirem as determinações ficarão sujeitas a multas de R$ 200 a R$ 3 milhões por cada reclamação de consumidor.


Regras

Uma das novas determinações é que as empresas que atuam em setores regulados por agências terão 60 segundos para atender os consumidores. Há algumas exceções para esse prazo.


Os bancos, por exemplo, terão de atender os consumidores em 45 segundos, mas o tempo sobe para 90 segundos nas segundas-feiras, no quinto dia útil de cada mês e nos dias posteriores a feriados. As companhias de energia elétrica também terão prazo de 90 segundos quando as ligações surgirem por causa de quedas de energia.

Vários setores que antes não tinham qualquer prazo de atendimento terão de cumprir os 60 segundos, como aviação, planos de saúde e transportes terrestres. Os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs) terão de funcionar 24 horas por dia e sete dias por semana.


Obrigatoriedade

Muitos temas que eram objeto de reclamações recorrentes dos consumidores se tornarão procedimentos obrigatórios. Até esta segunda, para falar com um atendente, o consumidor era obrigado a fornecer dados. A partir dehoje, o contato deve ser direto e sem a exigência das informações. Essa opção deve estar logo na primeira lista de opções oferecida no começo da ligação.


O cancelamento também será uma das opções que estarão no menu inicial e a ligação não pode ser transferida, mas o Procon está preocupado com o cumprimento dessa regra.

“Há um numero grande de empresas que não implementaram todos os itens necessários para atender o decreto. Por exemplo, o item relativamente simples que é a inserção da opção de cancelamento no menu”, afirmou na última sexta o diretor-executivo do Procon-SP, Robert Pfeiffer.


O órgão de defesa diz que o consumidor deve ficar atento a alguns setores em especial e denunciar. “Preocupa mais, em primeiro lugar, o setor de planos de saúde e, em segundo, o setor de telegonia fixa”, alertou Pfeiffer.

Veja as principais mudanças definidas pela portaria
- A empresa deve garantir, no primeiro menu eletrônico e em todas suas subdivisões, o contato direto com o atendente;

- Sempre que oferecer menu eletrônico, as opções de reclamações e de cancelamento têm que estar entre as primeiras alternativas;

- No caso de reclamação e cancelamento, fica proibida a transferência de ligação. Todos os atendentes deverão ter atribuição para executar essas funções;

- As reclamações terão que ser resolvidas em até cinco dias úteis. O consumidor será informado sobre a resolução de sua demanda;

- O pedido de cancelamento de um serviço será imediato;

- Deve ser oferecido ao consumidor um único número de telefone para acesso ao atendimento;

- Fica proibido, durante o atendimento, exigir a repetição da demanda ao consumidor;

- Ao selecionar a opção falar com o atendente, o consumidor não poderá ter sua ligação finalizada sem que o contato seja concluído;

- Só é permitida a veiculação de mensagens publicitárias durante o tempo de espera se o consumidor permitir.

Como denunciar

Segundo o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), em caso de desrespeito às regras, o consumidor pode denunciar a empresa aos Ministérios Públicos, às unidades do Procon e Defensorias Públicas. As empresas que violarem as regras estarão sujeitas a multas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que vão de de R$ 200 a R$ 3 milhões.

SITES ÚTEIS:
PROCON-RJ-SP-PR
www.procon.rj.gov.br
www.procon.sp.gov.br
www.procon.pr.gov.br

Fonte: G1

terça-feira, 20 de outubro de 2009

PLACAS ENGRAÇADAS EM INGLÊS

O prefeito da cidade do Rio de Janeiro traduziu as placas para os turistas estrangeiros não se perderem na cidade maravilhosa. HAHAHA



quinta-feira, 8 de outubro de 2009

CURSOS ONLINE GRATUITOS MATRICULE-SE JÁ!

Oi gente! Tudo bem? Estou aqui para indicar a vocês cursos online gratuitos com certificado e tudo para melhorar ainda mais seu conhecimento e seu currículo também.

Eu mesmo já fiz um curso desses pelo computador e recomendo!
ACESSE: http://www.ead.sebrae.com.br/

DESCRIÇÃO:

O SEBRAE atualmente, oferece GRATUITAMENTE cinco cursos pela internet: Aprender a Empreender, Análise e Planejamento Financeiro, Como Vender Mais e Melhor, D-Olho na Qualidade e Gestão de Cooperativas de Crédito.


Abraços,Thiago Loures.

sexta-feira, 25 de setembro de 2009

O e-mail- MUITO BOM! LEIA!

Um homem que estava desempregado, entra num concurso da Microsoft para ser faxineiro. O Gerente de RH (Recursos Humanos) o entrevista, faz um teste (varrer o chão) e lhe diz:"O serviço é seu"; me dê seu e-mail e eu lhe enviarei a ficha pra preencher, e a data e hora em que deverá se apresentar para o serviço." O homem, desesperado, responde que não tem computador, e muito menos, e-mail. O Gerente de RH, disse que lamenta, mas se não tiver e-mail, quer dizer que virtualmente não existe, e, como não existe, não pode ter o trabalho.O homem sai desesperado, sem saber o que fazer; somente tem dez reais no bolso. Então decide ir ao supermercado e comprar uma caixa de 10 quilos de tomates. Bate de porta em porta vendendo os tomates a quilo, e, em menos de duas horas, tinha conseguido duplicar o capital. Repete a operação mais três vezes e volta a casa com 60 reais. Então, ele verifica que podia sobreviver dessa maneira, sai de casa cada dia mais cedo e volta a casa mais tarde, e assim triplica ou quadruplica o dinheiro a cada dia. Pouco tempo depois, compra uma Kombi, depois troca por um caminhão e pouco tempo depois chega a ter uma pequena frota de veículos para distribuição. Passados 5 anos, o homem é dono de uma das maiores distribuidoras de alimentos do Brasil. Pensando no futuro da sua família, decide fazer um seguro de vida. Chama um corretor, acerta um plano e quando a conversa acaba, o corretor lhe pede o e-mail para enviar a proposta. O homem disse que não tem e-mail. Curioso, o corretor lhe disse: "Você não tem e-mail e chegou a construir este patrimônio, imagine o que você seria se tivesse e-mail!". O homem pensa e responde: "Seria faxineiro da Microsoft!!"

Moral da história:

1) A Internet pode facilitar, mas não soluciona sua vida.
2) Se você quer ser faxineiro da Microsoft, procure ter um e-mail.
3) Se você não tem e-mail e trabalha muito, pode prosperar.

Fonte: RT

"Bem-aventurado aquele servo que o Senhor, quando vier, achar servindo assim."

VIDEO - Veja o poder de Deus em nossas vidas!

VIDEO- Lifehouse's Everything Skit



Oi amigos! Tudo bem?
Vejam este vídeo! É MUITO LEGAL!!!!!!
MOSTRA O PODER DE DEUS EM NOSSAS VIDAS.
Abraços, Thiago Loures.

LINK DO VIDEO:
http://www.youtube.com/watch?v=cyheJ480LYA

domingo, 20 de setembro de 2009

Eco4Planet, o buscador ecológico

A cada 50 mil pesquisas realizadas no portal, uma árvore é plantada no Brasil

Você usa o Google como busca padrão? Então, por que não trocar seu bookmark para o Eco4Planet? Este é um site que lança mão do mesmo mecanismo de buscas do Google, só que, a cada 50 mil pesquisas realizadas, uma árvore é plantada no Brasil.
É como se fosse o próprio Google, só que com um outro visual e com a vantagem do plantio das árvores. O site é todo preto, e isso gera uma economia de até 20% de energia se comparado a uma tela branca. Só para você ter idéia: se o mundo inteiro utilizasse esse buscador com a tela preta, seriam economizados cerca de 7 milhões de kilowats-hora em um ano, ou o mesmo que 58 milhões de computadores desligados por 1 hora.
Você pode, ainda, baixar wallpapers ecológicos e ler o blog do projeto, que traz, todos os dias, vários posts referentes ao meio-ambiente. Se você gostou da dica, defina já o Eco4Planet como página inicial de suas buscas e ajude o meio ambiente. Você pode, também, colocar banners do Eco4Planet em seu próprio site, ajudando a espalhar, ainda mais, a notícia por aí. O planeta agradece!



Fonte: Olhardigital

FGV Online lança dez novos cursos gratuitos a distância

O objetivo é investir na democratização do ensino via internet.
O FGV Online está lançando dez novos cursos gratuitos no Open Course Ware Consortium (OCWC), a maior rede de educação compartilhada da internet. A FGV é a primeira instituição de ensino brasileira a ser membro do consórcio e a única a emitir certificados aos participantes que concluem a programação.

O FGV Online participa da OCWC desde julho de 2008, com quatro cursos: Ciência e Tecnologia, Diversidade nas Organizações, Ética Empresarial e Recursos Humanos. Agora, mais dez cursos gratuitos estão sendo lançados na Rede, entre eles, dois destinados a professores do ensino médio e um sobre a nova reforma ortográfica.
O OCWC é o maior movimento de educação compartilhada da Web e o seu principal objetivo é a promoção da livre difusão de materiais educacionais e formas de pensamento, seguindo o mesmo conceito dos softwares de código aberto. “O projeto do OCWC está em sintonia com a filosofia do FGV Online. A educação a distância vem promovendo uma grande democratização do conhecimento”, ressaltou o diretor executivo do FGV Online, Stavros Xanthopoylos.
Mais de 100 instituições de ensino de renome internacional são membros do consórcio que já atraiu usuários de 215 países de todos os continentes. Entre os integrantes do OCWC estão o Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT); a Escola de Direito de Harvard; a Universidade de Yale; a própria Universidade da Califórnia de Irvine; entre outras.

[Site: www.fgv.br/fgvonline]

Telefônicas dominam lista das campeãs de reclamações do Procon-RJ

Cobrança indevida e abusiva na fatura são as principais queixas. Problemas de serviço inadequado e de contrato também foram listados.
O Procon-RJ divulgou dia 11 de setembro de 2009 a lista das 10 empresas que mais foram denunciadas ao órgão entre setembro de 2008 e agosto deste ano. Entre elas estão sete empresas de telefonia. As principais queixas são por cobrança indevida e abusiva na fatura.
Segundo o Procon, as queixas também incluem problemas com o serviço fornecido e com os contratos. Os dados foram coletados no próprio Procon, que registra as reclamações no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
Em primeiro lugar, com 402 reclamações, está a Claro. Em seguida vem a Vivo (337), Oi Telefonia Fixa (307), Sony Ericsson (306), Tim Celular (292), Embratel Livre (200), Banco IBI - Cred (178), Nokia (163), Cedae (162) e Net Rio (141).
Fonte: G1

sexta-feira, 18 de setembro de 2009

Frases de Amizade





Todos ouvem o que você diz. Os amigos escutam o que você fala. Os melhores amigos prestam atenção ao que você não diz." --Anônimo

"Quando eu percebo que estou desvanecendo, eu fecho meus olhos e percebo que meus amigos são minha energia." --Anônimo

"Vá freqüentemente à casa de um amigo, pois as ervas daninhas obstruem o caminho não usado." --Ralph Waldo Emerson

"Não caminhe atrás de mim; eu posso não liderar. Não caminhe na minha frente; eu posso não seguir. Simplesmente caminhe a meu lado e seja meu amigo." --Albert Camus

"Um homem deve manter suas amizades em constante manutenção." --Samuel Johnson

"Não há nada melhor que o encorajamento de um bom amigo." --Katharine Butler Hathaway

"Seja cortês com todos, mas íntimo de poucos, e deixe estes poucos serem bem testados antes que você dê a eles a sua confiança. A verdadeira amizade é uma planta de crescimento lento, e deve experiementar e resistir os choques da adversidade antes de ser receber o nome de amizade." --George Washington

"Amigo é a pessoa que sabe tudo sobre você, e ainda assim gosta de você." --Elbert Hubbard

"Amigos são como melões; devo te dizer porque? Para encontrar um bom você precisa provar cem." --Claude Mermet

"Um amigo ama em todos os tempos." --Bíblia: Provérbios 17,17.

"A amizade nasce no momento em que uma pessoa diz para a outra 'O que? Você também! Pensei que eu era o único." --Clive Staples Lewis

"Um verdadeiro amigo é aquele que entra quando o resto do mundo sai." --Walter Winchell

"Um amigo ouve a canção no meu coração e a canta para mim quando minha memória falha." --Anônimo

"Plante uma semente de amizade; colha um buquê de felicidade." --Lois L. Kaufman

"Se você consegue sinceramente gostar das pessoas, é difícil para elas resistir em gostar de você em retorno." --Lois McMaster Bujold

"Conte sua idade com amigos e não com anos." --Anônimo

"Julga-se um homem tanto por seus inimigos quanto por seus amigos." --Joseph Conrad

"Eu me apoiarei em você e você se apoiará em mim, e nós estaremos bem." --Dave Mathew's Band
"Se todos meus amigos tivessem que pular de uma ponte, eu não pularia com eles; eu estaria no fundo para pegá-los." --Anônimo

"A amizade é a corda que amarra o coração de todo o mundo." --John Evelyn

"Nenhum homem é inútil enquanto ele tem um amigo." --Robert Louis Stevenson

"Um amigo verdadeiro é alguém que está lá para você quando ele preferiria estar em algum outro lugar." --Len Wein

"Bons amigos são bons para sua saúde." --Irwin Sarason

"Amizade consiste em esquecer o que se dá e lembrar o que se recebe." --Alexandre Dumas, o moço (1824-1895)

"Se você quer ganhar um homem para a sua causa, primeiro convença-o de que você é seu amigo sincero." --Abraham Lincoln

"Oposição é amizade verdadeira." --William Blake

"Você consegue fazer mais amigos em dois meses se tornando realmente interessado pelas outras pessoas do que você consegue em dois anos tentando obter pessoas interessadas por você." --Dale Carnegie

"Quando um amigo está em uma situação difícil, não o aborreça perguntando se há algo que você possa fazer. Pense em algo apropriado e faça." --Edgar Watson Howe

Olhar para cima

CERTA VEZ UM JOVEM MARINHEIRO TEVE QUE SUBIR AO MASTRO DURANTE UMA TEMPESTADE. AS ONDAS LEVANTAVAM O BARCO PARA ALTURAS ESTONTEANTES E LOGO EM SEGUIDA JOGAVAM-NO PARA PROFUNDEZAS ABISMAIS
O JOVEM MARUJO COMEÇOU A SENTIR VERTIGEM E ESTAVA QUASE CAINDO O CAPITÃO GRITOU:"MOÇO, OLHE PARA CIMA".
DE MANEIRA DECIDIDA, O MARINHEIRO DESVIOU O OLHAR SEU OLHAR DAS ONDAS AMEAÇADORASE OLHOU PARA CIMA. ELE CONSEGUIU SUBIR COM SEGURANÇA E EXECUTAR A SUA TAREFA QUANDO OS DIAS DE TRIBULAÇÃO REVOLVEM A NOSSA VIDA, QUANDO AS TEMPESTADES DA VIDANOS CONFUNDEM, PERDEMOS O EQUILIBRIO E SOMOS AMEAÇADOS DE DESPENCAR.
ENTRETANTO SE DESVIAR-MOS NOSSO OLHAR DOS PERIGOS E OLHARMOS PARA O AJUDADOR,SE BUSCARMOS A FACE DO SENHOR EM ORAÇÃO E AGARRAMOS A SUA PODEROSA MÃO, NOSSO CORAÇÂO SE AQUIETARÁ, RECEBEREMOS FORÇA E PAZ PARA PODERMOS EXECUTAR AS NOSSAS TAREFAS EM MEIO AS TEMPESTADES E FINALMENTE SEREMOS VITORIOSOS.

Autor desconhecido

Seja Feliz

Você pode ter defeitos, viver ansioso e ficar irritado algumas vezes, mas não se esqueça de que sua vida é a maior empresa do mundo.
Só você pode evitar que ela vá à falência. Há muitas pessoas que precisam, admiram e torcem por você.
Gostaria que você sempre se lembrasse de que ser feliz não é ter um céu sem tempestades, caminhos sem acidentes, trabalhos sem fadigas, relacionamentos sem decepções. Ser feliz é encontrar força no perdão, esperança nas batalhas, segurança no palco do medo, amor nos desencontros.
Ser feliz não é apenas valorizar o sorriso, mas refletir sobre a tristeza.
Não é apenas comemorar o sucesso, mas aprender lições nos fracassos.
Não é apenas ter júbilo nos aplausos, mas encontrar alegria no anonimato.
Ser feliz é reconhecer que vale a pena viver a vida, apesar de todos os desafios, Oncompreensões e períodos de crise. Ser feliz não é uma fatalidade do destino, mas uma conquista de quem sabe viajar para dentro do seu próprio ser.
Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas e se tornar um autor da própria história.
É atravessar desertos fora de si, mas ser capaz de encontrar um oásis no recôndito da sua alma e agradecer a Deus a cada manhã pelo milagre da vida.
Ser feliz é não ter medo dos próprios sentimentos.
É saber falar de si mesmo.
É ter coragem para ouvir um "não".
É ter segurança para receber uma crítica, mesmo que injusta.
É beijar os filhos, curtir os pais e ter momentos poéticos com os amigos, mesmo que eles nos magoem.
Ser feliz é deixar viver a criança livre, alegre e simples que mora dentro de cada um de nós.
É ter maturidade para falar "eu errei". É ter ousadia para dizer "me perdoe".
É ter sensibilidade para expressar "eu preciso de você". É ter capacidade de dizer "eu te amo".
Desejo que a vida se torne um canteiro de oportunidades para você ser feliz...
Que nas suas primaveras você seja amante da alegria.
Que nos seus invernos você seja amigo da sabedoria.
E, quando você errar o caminho, recomece tudo de novo, pois assim você será cada vez mais apaixonado pela vida.
E descobrirá que...
Ser feliz não é ter uma vida perfeita.
Mas usar as lágrimas para irrigar a tolerância.
Usar as perdas para refinar a paciência.
Usar as falhas para esculpir a serenidade.
Usar a dor para lapidar o prazer.
Usar os obstáculos para abrir as janelas da inteligência.
Jamais desista de si mesmo!!!
Jamais desista das pessoas que você ama.
Jamais desista de ser feliz, pois a vida é um espetáculo imperdível. E você é um ser humano especial !!!!!
Autor desconhecido

segunda-feira, 29 de junho de 2009

POR MAIS COMPLEXA QUE SEJA A VIDA, SÁBIO É AQUELE QUE A SIMPLIFICA!!!

Estou postando este texto porque achei muito interessante e gostaria de compatilhar com vocês. Vale a pena ler. É muito interessante!

Receita de Dona Cacilda

Dona Cacilda é uma senhora de 92 anos, miúda, e tão elegante, que todo dia às 08 da manhã ela já está toda vestida, bem penteada e discretamente maquiada, apesar de sua pouca visão.

E hoje ela se mudou para uma casa de repouso: o marido, com quem ela viveu 70 anos, morreu recentemente, e não havia outra solução.

Depois de esperar pacientemente por duas horas na sala de visitas, ela ainda deu um lindo sorriso quando a atendente veio dizer que seu quarto estava pronto. Enquanto ela manobrava o andador em direção ao elevador, dei uma descrição do seu minúsculo quartinho, inclusive das cortinas floridas que enfeitavam a janela.

Ela me interrompeu com o entusiasmo de uma garotinha que acabou de ganhar um filhote de cachorrinho.

- Ah, eu adoro essas cortinas...
- Dona Cacilda, a senhora ainda nem viu seu quarto... Espera um pouco...
- Isto não tem nada a ver, ela respondeu, felicidade é algo que você decide por princípio. Se eu vou gostar ou não do meu quarto, não depende de como a mobília vai estar arrumada... Vai depender de como eu preparo minha expectativa.

E eu já decidi que vou adorar. É uma decisão que tomo todo dia quando acordo.

Sabe, eu posso passar o dia inteiro na cama, contando as dificuldades que tenho em certas partes do meu corpo que não funcionam bem...
Ou posso levantar da cama agradecendo pelas outras partes que ainda me obedecem.

- Simples assim?
- Nem tanto; isto é para quem tem autocontrole e exigiu de mim um certo 'treino' pelos anos a fora, mas é bom saber que ainda posso dirigir meus pensamentos e escolher, em consequência, os sentimentos.

Calmamente ela continuou:
- Cada dia é um presente, e enquanto meus olhos se abrirem, vou focalizar o novo dia, mas também as lembranças alegres que eu guardei para esta época da vida. A velhice é como uma conta bancária: você só retira aquilo que guardou. Então, meu conselho para você é depositar um monte de alegrias e felicidades na sua Conta de Lembranças. E, aliás, obrigada por este seu depósito no meu Banco de Lembranças. Como você vê, eu ainda continuo depositando e acredito que, por mais complexa que seja a vida, sábio é quem a simplifica.

Depois me pediu para anotar:
COMO MANTER-SE JOVEM

1. Deixe fora os números que não são essenciais. Isto inclui a idade,o peso e a altura.
Deixe que os médicos se preocupem com isso.

2. Mantenha só os amigos divertidos. Os depressivos puxam para baixo.
(Lembre-se disto se for um desses depressivos!)

3. Aprenda sempre:
Aprenda mais sobre computadores, artes, jardinagem, o que quer que seja. Não deixe que o cérebro se torne preguiçoso.

'Uma mente preguiçosa é oficina do Alemão.' E o nome do Alemão é Alzheimer!

4. Aprecie mais as pequenas coisas.


5. Ria muitas vezes, durante muito tempo e alto. Ria até lhe faltar o ar.
E se tiver um amigo que o faça rir, passe muito e muito tempo com ele ou ela!

6. Quando as lágrimas aparecerem, aguente, sofra e ultrapasse.
A única pessoa que fica conosco toda a nossa vida somos nós próprios.
VIVA enquanto estiver vivo.

7. Rodeie-se das coisas que ama:
Quer seja a família, animais, plantas, hobbies, o que quer que seja.
O seu lar é o seu refúgio.

8. Tome cuidado com a sua saúde:
Se é boa, mantenha-a.
Se é instável, melhore-a.
Se não consegue melhorá-la , procure ajuda.

9. Não faça viagens de culpa. Faça uma viagem ao centro comercial, até a um país diferente, mas NÃO para onde haja culpa

10. Diga às pessoas que ama que as ama a cada oportunidade.

Compartilhe este texto com alguém.

"De nada vale a pena se não tocarmos o coração das pessoas.

sábado, 27 de junho de 2009

ESTRÉIA DO THIAGO LOURES ESTÚDIOS -

O THIAGO LOURES ESTÚDIOS é um estúdio de criação e design de blogs na internet, gerenciado por Thiago Loures. Thiago Loures já desenvolveu mais de 15 blogs/sites na internet. Seus blogs já apareceram na televisão e foram citados em rádios como FM O Dia e 107 FM. Os blogs desenvolvidos por Thiago Loures batem recorde de acessos, são mais de 2.000 acessos em cada blog por dia. Seus blogs tem design inovador,interatividade e o que é melhor, a confiança do internauta. Thiago desenvolveu uma rede muito boa, seus blogs tem links no YOU TUBE,em vídeos com mais de 200 mil acessos, TWITTER,ORKUT,FACEBOOK,FURACÃO 2000,entre outros. Ter um blog desenvolvido por Thiago Loures é garantia de sucesso, seja de uma banda,cantor,cantora, de uma empresa ou blog pessoal.

CLIQUE E ACESSE O BLOG:
www.thiagolouresestudios.blogspot.com

Blogs do THIAGO LOURES ESTÚDIOS. Sucesso garantido!

quarta-feira, 20 de maio de 2009

Do you really speak English? - Mentir sobre domínio da língua é comum, mas empresas apertam cerco nas entrevistas

Sabe o que é pior do que não saber falar, escrever e ler em inglês? Descobrir isso em plena entrevista de emprego. E, é bom ficar ligado, esse mico é cada vez mais comum. Como o domínio da língua do Tio Sam é a lorota mais frequentemente contada nos currículos - conclusão de um levantamento recente da consultoria Kroll -, as empresas de RH e os entrevistadores andam bem mais espertos e testam o conhecimento dos candidatos na lata.

- É chato quando a pessoa supervaloriza seu conhecimento e é descoberta. A maioria das empresas está aplicando testes bem mais sérios, principalmente orais, hoje em dia. Se o candidato tem resultado muito aquém do que declarou, nós o questionamos. Por que deu informação errada? Isso depõe contra ele. É preciso ter a humildade de reconhecer a defasagem e procurar se atualizar - diz a headhunter Jacqueline Resch, sócia-diretora da Resch Recursos Humanos.

Ela também pondera que a "mentira" pode não ser proposital. Muitas vezes o candidato realmente estudou até um nível avançado, mas, como não pratica a língua no dia a dia, acaba ficando para trás.

Por isso, o ideal é fazer um teste de conhecimento antes de preencher o currículo. Na internet há diversos sites que oferecem o serviço. Os principais cursos de inglês da cidade também dispõem de testes de nivelamento. Qualquer um pode fazê-los, mesmo que não vá estudar lá.

- É preciso deixar claro: o mínimo que qualquer um deve buscar, hoje, é o intermediário. É pré-requisito, não diferencial. Você nem entra na disputa por uma vaga importante se só tiver inglês básico - pondera a diretora-superintendente da Cultura Inglesa, Maria Lucia Willemsens.

Por outro lado, nem todo mundo precisa de nível avançadíssimo. É, muitas vezes, por achar que o empregador espera domínio da língua inglesa que os candidatos acabam maquiando o currículo.

- Não precisa se queimar à toa. O melhor é saber se autoavaliar com honestidade. O candidato pode não estar apto agora para uma vaga mas pode estar para outras. Uma vez, entrevistei uma pessoa que tinha o perfil quase completo de que precisava o meu cliente. Ela foi correta e assumiu que o inglês não estava 100%. Achei que era tão boa que valia a aposta - lembra Jacqueline.

Para não precisar contar com essa sorte, Stephanie Branco Tondo, de 19 anos, resolveu investir num curso de imersão. Ela vai começar a estudar Comunicação na UFRJ no segundo semestre. Mas desde o ano passado já está com o inglês tinindo.

- As aulas eram semanais e duravam oito horas. A turma saía com os professores para almoçar, lanchar, falando sempre em inglês. Em três meses já senti melhora muito grande, percebi que estava realmente pensando na língua. Depois de um ano já me considero fluente, não preciso fazer mímica e careta para falar - ri. - Acho que outra boa opção é um intercâmbio. Nada substitui a experiência de viver a língua completamente - segue Stephanie, que está fazendo estágio no curso onde estudou, o Plan Idiomas.

Já o coordenador de franquias do CCAA José Lyra crê que o aprendizado é mesmo demorado. Não adianta, ele diz, querer queimar etapas:

- Muitos jovens, ainda não acostumados com o processo seletivo das empresas, colocam no currículo que falam excelente inglês, na ilusão de que não serão testados imediatamente. Talvez pensem que vão melhorar com o tempo e, ao chegar ao processo, estarão fluentes. Essa é a mentira mais boba. As empresas estão testando, e testando seriamente. Se o cara não se preparar direito, não vai ter chance. E ainda vai passar vergonha.

Teste aqui seus conhecimentos de inglês

Reportagem publicada no Jornal O Globo.

sexta-feira, 17 de abril de 2009

Thiago Loures participa do programa de Priscila Nocetti AO VIVO na Rádio FM O DIA


Segunda-feira, 9 de Fevereiro de 2009
Este mês o fã número 1 de Priscila Nocetti,Thiago Loures, participou AO VIVO na Rádio FM O DIA onde Priscila Nocetti apresenta seu programa de SEGUNDA a SEXTA de 16:00 às 18:00. Priscila disse
ao vivo na rádio que adorou o blog e que em breve o link da página estará no site da Furacão 2000. Agora o blog www.priscilanocetti.blogspot.comé OFICIAL de PRISCILA NOCETTI na internet!

EM BREVE O BLOG CONTARÁ
COM FOTOS EXCLUSIVAS DE PRISCILA.
AGUARDE!

Thiago Loures